Engaño en giftcard

tenía aprox. 8.400 puntos en falabella,fui a cangearla por una giftcard, la opción fue una por $ 8.000 ocupando 5.000. puntos.con ella fuí a totus acomprar yme dijeron que esta tarjeta tenia el convenio vencido. es decir la pedí en octubre y tenia vencimiento septiembre, el vencimiento era antes que me la dieran..fui a falabella y me " ampliaron la vigencia " hasta el 6 de diciembre.fuí nuevamente al totus y en caja me dijeron que el sistema me lo rechazaba...pero..igual se rebajó el total de la compra de la tarjeta quedando esta con un saldo de $ 52.-sin haber adquirido nada.nuevamente fui a falabella, tomaron el reclamo y me dijeron que me llamarían,,eso nunca ocurrio..esto hace tres semanas.luego fuí al totus y lo mismo ninguna solucion. tomaron mis datosen resumen fui tres veces al totus,tres veces a falabella, soy adulto mayor, y ninguna solución. hasta el momento perdí casi el total del monto de la giftcard y no he comprado nada.