Doble retraso

En septiembre realizó la compra de un celular Motorola g8 power por internet el cual me llega a tiempo, al pasar los días notó una falla en la cámara la cual se encuentra desplazada su centro debido a esto me acerco al servicio técnico para que ellos arreglen el problema informando cual era este, la responsable de servicios técnico le dice que ellos lo revisaran q no nos pereocupemos sin anotar nada de lo que yo le mencioné, al pasar los días que ellos nos dieron de plazo se atrasan con 1 semana devolviéndolo solo con una actualización de software sin hace mención a la falla mencionada a los pocos días la cámara volvió a caer de su centro volviéndome a acercarme al servicio técnico el cual de nuevo debían dejarme sin celular otro mes, de nuevo son anotar la problemática y final de sus días para entregar el celular envían un mensaje preguntando si queríamos una gift card debido a que el celular presentaba una falla a lo cual acepto y me dicen que tendría en Max 10 días la gift card, la cual no llego y en reiteradas ocasiones no solucionan el problema diciendo q tengo q llamar a 6003805000 y estos q debo acercarme a la tienda