Imcumplimiento de la venta

El pasado 13 de mayo adquirí en Falabella 2 camisas de marca Saville Row, por la suma de $ 89.800. Falabella emitió la orden de compra 9000234635. La fecha de entrega estipulada en la orden correspondía al martes 18 de mayo (las camisas eran un regalo de cumpleaños para mi hijo quien celebra el día 21 de mayo)sin embargo, el 18 de mayo las camisas no llegaron, El día 20 de mayo consulté por su envío y me respondieron que las camisas estaban en camino y que serían entregadas.El pasado 24 de mayo me comuniqué al call center (6003805000), en donde la operadora me informó que elevaría un reclamo a mi nombre. El reclamo lleva el número 1-106244 21 8051. Igualmente se me informó que la razón de no haber recibido el envío, era que el lugar de destino se encontraba cerrado, lo que obviamente no corresponde a la realidad, ya que este es un edificio de departamentos con porteros las 24 horas del día.Como no recibía el envío mande un correo a la dirección [email protected] A vuelta de correo recibí un mensaje en donde dice que la casilla está llena y que no puede recibir nuevos correos.En el día de hoy nuevamente contacté al call center y me indican que no hay stock, por lo que me harán devolución del dinero.En resumen:- el 13 de mayo me aceptaron la compra y me ofrecieron despacho para el 18 de mayo- de acuerdo a call center el 18 de mayo no entregaron el paquete porque no había nadie para recibirlo- envié un correo de reclamo y no se recibe por que la casilla esta llena!!!- pedí hablar con el supervisor y me indican que no pueden comunicarlo- pedí otro correo para hacer el reclamo y me señalan que no existe otro correo- hoy me indican que no hay producto y que me devolverán el dinero- como compré con tarjeta de débito, me piden los datos de la cuenta corriente para hacer la devolución. ¿porqué debo confiar en Falabella para darle mis datos de cuenta bancaria? ¿a quién le doy mis datos?- ...y mi hijo se quedó sin su regalo de cumpleañosRecomendación: no pase malos ratos. No compre en FalabellaCarlos Alfaro YorquiRUT 5.860.xxx-xCelular 9 9024 [email protected]