Gestion mediocre y compra ignorada

Desde hace 10horas atrás intente realizar una compra por la pagina FALABELLA.COM que tantas flores les dan, y a la larga no sirve para nada, esto fue antes del cyber a eso de las 6 de la tarde de ayer cuando intente realizar una compra el pago no se proceso aun así llame al call el cual me indico que debía descargar la app FPAY con la cual serviría para dicho pago después de intentarlo 6 horas el pago no proceso, con la excusa que estaban sometiendo a la web a presión por el evento del cyber.A eso de las 03:00 de la madrugada se efectuó la compra pero pasaría a validación, la pregunta mía es para que hacen validación si es una compra REAL pierden el tiempo en imbecilidades como esas en vez de procesar como lo hace el mercado en general, quieren impresionar a alguien con esa ********a validación. Al cabo de un par de horas en la mañana de hoy a eso de las 09:30 verifique mi correo y mi compra fue ANULADA Y NO PROCESADA MAS ENCIMA EL PRODUCTO ESTABA FUERA DE STOCKCONCLUSION NO QUISIERON VENDER, MI COMPRA APESAR DE TENER SU CODIGO DE COMPRA NO LA INGRESARON AL SISTEMA, EL SERVICIO ES UNA VERDADERA *****a !!! TANTO FPAY COMO FALABELLA.COM QUE NO GESTIONO LA COMPRA Y LA ATENCION MEDIOCRE QUE RECIBISIN SOLUCION ALGUNA