Respuesta 2 meses después de que la compra fue anulada:
En relación con la materia del reclamo, informamos que en falabella retail siempre buscamos entregarles a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y en línea con sus expectativas. Por lo tanto, se procederá con el requerimiento solicitado por el cliente haciendo la devolución del monto pagado mediante la compra al mismo medio de pago utilizado, es decir, su tarjeta de crédito donde dicho monto se verá reflejado en el siguiente o subsiguiente ciclo de facturación.
Autor:
Después De 2 Meses Sigo Sin Recibir El Reembolso De Falabella
8 Marzo, 2022 - 11:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 21, Febrero 2022
- Número: 878783
Hizo una compra online el dia 08/01/2022, pago con tarjeta de crédito.El mismo día 08/01/2022 cancelé la compra, el producto ni fue entregado.El día 20/01/2022 recebi un correo diciendo que se estaba procesando la revolución referente a compra cancelada.Pasados más de 40 días, sigo sin recibir la devolución del dinero. Contacté varias veces la atención al cliente y dan respuestas no satisfactorias: "He revisado tu caso y aún está en proceso de gestión. Seguimos trabajando para entregarte una pronta solución, por lo mismo, cualquier novedad te la informaremos por correo electrónico""El plazo depende directamente de la gestión de nuestro Equipo Falabella.com. De igual forma, generé una insistencia
Objetivo:
Obtener una solucion
la devolución del dinero pagado por la compra cancelada
Autor: P.R.
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