Compra refrigerador

hola buenas tardes en primer lugar le saludo esperando se encuentren bien, el motivo de este requerimiento es que el dia 08.08.2022 efectue via online una compra de un refrigerador en su tienda por un valor de $314140 dividido en dos pagos de diferente banco uno el scotiabank y el otro banco ripley a mercado pago, situacion que solo se recepciono valor de banco ripley por un valor de $157070 y el de otro banco fue devuelto a mi cuenta por mismo valor, el producto de hecho no llego, quiero ver si lo tiene a bien problema que ocurrio que hasta la fecha no se me ha devuelto el dinero y ya mi banco lleva descontado 2 cuotas.quedo atento a sus comentariossaludos