Devolución de dinero

Hace más de un año que compré por internet en tienda Falabella 4 poleras (N° de pedido 5968351324), me llegó una, las otras tres las cancelé porque no me las enviaban a mi casa, tenía que ir buscarlas a diferentes mall de Santiago. Creo que esa no es idea de compra por internet. Cancelada la compra me envían un e-mail donde me piden mis datos bancarios, yo se los envío y ellos me envían otro e-mail donde me dicen que algo ha fallado y que me van hacer un vale vista por el valor de una polera y de debo cobrar en el banco xxxxx, yo les envió otro e-mail donde les explico que son tres poleras no una; ellos me explican que después me van enviar los otros vale vista. Yo les envío un e-mail donde les digo: yo no voy a ir a cobrar un vale vista por tan poca plata, me sale más caro el taxi que lo que voy a cobrar por el vale vista (valor total de las tres poleras 16.990 pesos). Me comunico con ellos por teléfono y les explico el caso de las poleras y me dicen entonces que espere 6 meses para que se termine la vigencia de los vale vista, que envíe mis datos bancarios (los recibieron conforme) y que pasado ese plazo de espera de seis meses ellos me depositarán mi plata en mi cuenta rut. Ha pasado un año dos meses de todo esto y no han solucionado mi caso.