Cobros indebidos

Buenas tardes, comento que después de mucho tiempo que me estuvieron hostigando por teléfono para abrir una cuenta cte de falabella , accedí, no quería abrir cuentas ya que cuento con otra cuenta , pero ya que me la contaron muy bonita acepté. Me dirigi a servicio al cliente de falabella para ver que me estaban ofreciendo, bueno la cuenta cte es una cuenta de débito la cual supuestamente al comprar acumulas puntos, no hay cobros de mantencion, y sé supone que al transferir tampoco se descontaba nada , paso un tiempo y ningún problema, pero al abrir mi cuenta el 6 de marzo me encuentro con la sorpresa que me habían descontado la cantidad de $ 11.014 por concepto de un pac seguro , el 27 del mismo mes otro descuento de $ 11.032 por el mismo seguro , me dirigi a la tienda falabella ( seguros) y me comentan que tenia un seguro de vida asociado a la cuenta, el cual yo no contraté, me dijeron que a veces te hacen firmar documentos que las mismas captadores de tarjetas te meten entremedio de un contrato y uno firma sin darse cuenta. La misma señorita que me comentó esto me hizo firmar un documento al cual yo renunciaba a dicho seguro , pero para mi sorpresa, me comenta también que solo me devolverán la mitad de ese dinero que me descontaron ( que al día de hoy no me han devuelto) yo deje de depositar dinero por el miedo a que me hagan cobros indebidos , hace un mes me hicieron una transferencia de 15000, se mantenía en la cuenta hasta que sorpresivamente el 9 de mayo se me hizo un descuento de $ 9.672 por comisión de mantencion, y otro de $ 1.834 por concepto de cobro de IVA .Se suponía que jamás me cobrarían mantencion por la tarjeta y por eso acepté sacarla . Pero lamentablemente me engañaron , es un fraude y un robo., no es mucho lo que he perdido pero es dinero que no tenia, y quizás a cuanta gente le hacen lo mismo y jamas responden.Ojalá que pudieran ayudarme en mi caso .