Buenas tardes José,

Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, le informo que desde hoy y en función a lo conversado, estaré a cargo del reclamo 942162 asociado a la orden de compra N°1041261200 que ingresó al portal reclamos.cl con fecha 04 de enero de 2023.

Una vez realizado el análisis de los antecedentes, entregaremos respuesta a su solicitud nos estaremos comunicando con usted.

Que tenga un excelente día,
Equipo Mediacion falabella.com 

Hola, José.​

​Mi nombre es Isaías Latorre ejecutivo de Falabella.com, junto con saludar te informamos que ya realizamos la devolución de tu dinero con monto CLP $198.980 por la orden de compra N°1041261200. 
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​Ten en cuenta que al pagar con tarjeta de crédito el plazo de reembolso es de 72 horas hábiles para que se vea reflejado en tu cuenta. También le informamos que es muy importante para nuestro departamento que responda la encuesta enviada a través del portal Reclamos.cl para respaldo de nuestra gestión ya que en ella se evalúa nuestra gestión desde página Reclamos.cl.

¡Que tenga un excelente día!
Equipo Mediacion falabella.com