Farmacias Ahumada
12 Marzo, 2026 - 11:09
Respecto de los hechos informados por la Sra. Daniela Díaz, se constató la existencia de una incidencia en la entrega de los recetarios N° 70256, de fecha 23-03-2025; N° 70251, de fecha 19-02-2026; y N° 70252, de fecha 19-02-2026.

Dicha situación fue debidamente subsanada, verificándose posteriormente que la clienta retiró los tres preparados en la comuna de Ñuñoa.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y reiteramos el compromiso de Farmacias Ahumada SpA con sus clientes, promoviendo siempre canales de diálogo que permitan alcanzar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
Reclamo original:
  • Ñuñoa, Chile
  • 02, Marzo 2026
  • Número: 1106194

Farmacias Ahumada

Demora en recetario magistral

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE


El día 19-02-26 acudí a la sucursal de Farmacia Ahumada ubicada en calle Juan Moya 56 de la comuna de Ñuñoa en donde envíe a preparar dos medicamentos de recetario magistral y luego un tercero el 23 de febrero.Hasta hoy 02 de marzo 2026, ninguno se encuentra listo por lo que me comunico al Instagram y al numero 6002224000 enterándome que mis pedidos; 70521 esta en producción mientras que el 70252 y 70526 están en proceso para entrar a producción. Es una falta de respeto lo que hacen ya que en la web y en sus redes sociales indican que los preparados demoras 5 días hábiles para la entrega. Creo fuertemente que esto fue un problema de la sucursal de no enviar a tiempo la información porque no logro explicar de otra manera que un pedido que fue enviado a hacer el día 19 recién el día 26 haya sido ingresado.Además no existe un numero telefónico directo a recetario magistral pero aun sigue apareciendo en el menú del numero 600.El medicamento es para mis perros cardiópatas, el medico tratante tuvo que darme una solución provisoria con medicamentos SOS pero la farmacia no responderá por esto.UNA falta de respeto TOTAL!
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que no vuelva a suceder con ningún cliente y el responsable sea sancionado.
Autor: D.D.
Publicado el Lunes, Marzo 2, 2026 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.