Las condiciones de las compras on line no se cumplen

El día Jueves 9 de Febrero 2023 compré algunos productos afectos a una promoción en la Farmacia Cruzverde on-line, luego de realizada la compra el sitio web emitió un código QR para que yo retirara según la fecha remitida (desenfocaré el código QR por razones obvias).Así fue que me dirigí a la sucursal de entrega siendo esta la ubicada en Avda. Vitacura 3480, y entendiendo lo establecido por la empresa me dirigí al mesón sin sacar número para poder retirar la compra. En cambio de ello me interceptó una mujer, que portaba una gorra corporativa de unos 1.50mt. de estatura, quien NO se identificó y de muy mala manera verbalizó su molestia ante mi comportamiento lo que calificó como "No por que usted haya comprado on-line quiere decir necesariamente que tenga el privilegio de hacer lo que quiera. Tiene que sacar el número igual por que yo así NO lo voy a atender así, ¿entendió?".En realidad quedé perplejo con su discurso, siendo que claramente en el mismo baucher se establece que uno queda exento del uso de números de atención. Una contradicción totalmente inaceptable.Por otro lado, no es la primera vez que me tratan mal en esta cadena de farmacias, no se cual será el objetivo pero en otras ocasiones en el pasado ya he reclamado por la falta de preparación de sus trabajadores, que siempre no saben decir bien las cosas. Nunca es tarde para que tomen unos cursos de atención de personal, que harta falta que les hace.