Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.3% Farmacias Ahumada

28.6% Farmacias Salcobrand

19.4% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙁 Farmacias Salcobrand - Seguridad Poco Capacitada

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy no se me informó si se va a aplicar alguna medida

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙁 Farmacias Salcobrand - Descuentos del 40%

No Resuelto Sigue Igual. Es cosa de ver las ofertas al 40%y comparar precios con otra farmacia,como Cruz Verde en día lunes

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

Resuelto

Autor:

🙂 Lo Resolvi Solo

5 Enero, 2023 - 14:50

como era de esperarse

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
26, Diciembre 2022
Número: 940387

Farmacias Salcobrand

Mal servicio telefónico y plataforma en mal estado

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE

El día de hoy Lunes 26 de diciembre, me puse en contacto telefónico con la línea 600 de Salcobrand, para poder solicitar una copia del documento que me permitiría obtener mis medicaciones GES. Sucedió que la boleta anterior se me quedó en los pantalones que se fueron a la lavandería pero según tenía entendido podía obtener una en la opción telefónica 2-2 sección GES de la misma empresa. Así fue que cuando me puse en contacto con la ejecutiva esta me aclaró que debía ponerme en contacto con la opción 2-6 por que a ella no le concernía entregar boletas GES, hecho contradictorio considerando que es precisamente la sección que correspondía. Así fue que me puse en contacto con la opción recomendada y contrario a lo que se puede pensar el ejecutivo me dijo que debía volver a la sección 2-2 por que ellos eran los únicos que podían enviar los documentos GES a los clientes por que ellos no tenían acceso a la plataforma GES.Acto seguido pude un reclamo en la plataforma respectiva de la misma farmacia N° 1062563, pero aunque intenté visibilizar el ticket en cuestión la página web no me permitió.Cómo es posible que no cuenten con una plataforma acorde con los tiempos que corren? Doy cuenta de esta situación, luego de este correo me pondré en contacto con mi Isapre y sernac.cl

Objetivo: Obtener una solucion Quiero la copia de la boleta para saber cuando debería retirar nuevamente mi medicamento GES

Autor: M.E.

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Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2022 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.