Resuelto
Autor:

🙂 Positivo

11 Agosto, 2015 - 13:33
Se contactaron conmigo pidiendo disculpas por la situación, comentándome que le informaron a la jefatura directa de la funcionaria que me atendió mal a quien le llamaron la atención por el comentario que realizó.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 27, Julio 2015
  • Número: 337056

Farmacias Cruz Verde

Mala atención

SEÑORES farmacia cruz verde

PRESENTE


El día 26 de Julio, fui a la farmacia cruz verde del Mall Marina Arauco, en Viña, y nos atendió la Sra. Nancy Calderon Espinoza, Mi marido le pasó la receta que indicaba "Paroxetina" y ella trae el remedio. Cuando vi la caja, le dije, que prefería la del Laboratorio Chile, a lo cual ella me mira seria y me dice "Traje el bioequivalente", insistí que quería el otro, ya que, ese era el que yo compraba hace un tiempo, a lo cual ella respondió "Porque no lleva el bioequivalente es que lo sigue tomando y no se mejora nunca".Encuentro que se excedió en su comentario, le dije que no cuestionara lo recetado por un neurologo. Y siguió hablando, después solo le dije que yo no iba a hablar del tema con ella y siguió atendiendo a mi marido como si yo no estuviera ahí. Qué sabe la señora esta las indicaciones y recomendaciones que el neurólogo me ha dado para la enfermedad de mi hijo? Cómo se le ocurre venir a hacer ese tipo de comentarios sin saber que hay detrás? Sin saber los avances que ha tenido mi hijo? Sin saber que el neurólogo debido a su bien pronóstico ya le sacó uno de los 3 remedios que tomaba?Lo encuentro el colmo, llegar y opinar de esa manera y en esa forma de temas tan delicados y que por cierto ella sin ser una profesional en el tema mete su cuchara. Ella va a venir a cuestionar las indicaciones que un neurólogo que estudió 7 años???? Quién me dijo que no había ningún problema en llevar adelante este tratamiento con el remedio que fabrica el Laboratorio Chile desde que se inició el tratamiento.Este fue mi desahogo, ya que, en la misma farmacia no quise quedar yo como la loca gritona y me limité a decirle en pocas palabras que no se metiera.
Autor: P.A.
Publicado el Lunes, Julio 27, 2015 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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