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🙁 Cero Capacidad Y Además Cero Interés

24 Noviembre, 2017 - 19:48
La empresa ni siquiera respondió el reclamo o se puso en contacto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 10, Noviembre 2017
  • Número: 461094

Farmacias Cruz Verde

Nula capacidad químico farmacéutico

SEÑORES cruz verde

PRESENTE


Hace unos días fui a la farmacia cruz verde ubicada en Independencia 3557 a un costado del supermercado Montserrat. El caso es que se negaron a vender un medicamento por alegar que la receta estaba mal. La noche anterior estuve hasta las 4:30 con mi señora en Urgencias por una grave complicación de asma y el médico le recetó "Prednisona 40 mg cada 24 horas durante 3 días". Cuando llego al mesón me señalan que dicho formato de venta no existe y solo se vende en formato máximo 20 mg, no soy un genio, pero está más que claro que con un asma (enfermadad crónica) y con 35 años de edad, se entiende que la dosis son 2 pastillas de 20 cada 24 horas. Ante la negativa de la persona que atiende en mesón solicité hablar con el químico farmacéutico y grande fue mi sorpresa al ver a una señorita que más bien parecía una estudiante por su corta edad comparado con lo que se acostumbra a ver en este rubro (entiéndase que no es una crítica, pues todos tenemos oportunidades laborales sin importar edad). El problema es que la persona en cuestión sale con una terrible actitud negativa, pues sin escuchar explicación alguna me señala que el medicamento se vende con receta retenida, que la dosis no corresponde, que vaya al mismo médico a cambiar la receta, etc. Es decir cero capacidad de resolución, uno pide hablar con un profesional para que tome decisiones, no para que le cierren la puerta en la cara y mucho menos cuando un familiar necesita los medicamentos con urgencia. Después de esto cruce la calle y en otra farmacia me atiende directamente un químico y al leer la receta me dice "está claro que son 2 pastillas de 20 mg" sin que yo le dijera nada. Adicionalmente me explica para que sirve el medicamento, el porqué de la dosis y que incluso se pueden administrar dosis mayores o por mas tiempo. Esto demuestra el abismo en capacidad de atención, solidaridad, empatía y conocimiento de la profesión, sin mencionar la diferencia de precios que es no menor. Señores cruz verde recuerden que los médicos recetan medicamentos pero los químicos los fabrican y los desarrollan, conocen sus efectos y dosis mejor que nadie. por favor pongan gente capacitada para tomar decisiones y no a gente inexperta que sigue procedimientos o peor aún, que lo manden de vuelta a un médico a "cambiar una receta". Es cierto que no se de nombres y dosis, y es cierto que un error en esto me puede afectar gravemente, pero también es cierto que las presentaciones de medicamentos es algo muy diferente y si un médico me dice 40 mg me debo tomar 2 pastillas de 20 mg, 1/2 pastilla de 80 mg, 1,/4 pastilla de 160 mg (suponiendo que existan) para esto no hacen falta años de estudio así que por favor poner atención el nivel de "profesionales" que contratan. Yo compro cerca de 100 mil pesos en medicamentos al mes y ya tomé la determinación de no ir más a esta farmacia. La próxima vez no volveré a poner un pie en ninguna cruz verde del país pues me arriesgo a que, además de productos extremadamente caros, me den un pésimo servicio y peor aún ne respondan una estupidez, dejando en evidencia lo mal capacitadas que están las personas que atienden. gracias
Autor: J.P.
Publicado el Viernes, Noviembre 10, 2017 - 11:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aún esperando que Farmacias Cruz Verde responda.
NO recomiendo comprar en Farmacias Cruz Verde en días cyber, no se hacen responsables y el cliente es perjudicado porque no respetan los envíos que tienen stock. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN DÍAS CYBER EN FARMACIAS CRUZ VERDE.

🙁 Farmacias Cruz Verde - No entregan todos los productos comprados

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