Reembolso

Hice un pedido el 31/10/2020 con despacho EXPRESS, espere los 3 días el timbre pero hasta el día de hoy 05/03/2021 no me han despachado los productos, he hecho múltiples tickets y también mandé un correo a servicio al cliente, y aún así no he tenido respuesta de ningún tipo... también he llamado al número puesto en la página y no me contestan pero cuando lo hacen dicen que el ticket ya está en la plataforma, que solo tengo que esperar. Ya llevo esperando CUATRO MESES y nada. Ahora recién me comuniqué con Salcobrand a través de Twitter y por fin obtuve una respuesta la cual fue que mi pedido había sido anulado (quizas no tenían los productos) y por alguna razón también ponía que ya me habían hecho el despacho ¿? Claro, pero si me lo hicieron entre estos 4 meses sin avisarme y yo no estaba tampoco puedo recibirlos. Ahora solo quiero el reembolso de mi dinero pero obviamente en la página no hay ninguna opción para ello, es súper sencillo comprar cosas y cancelar pero para que te devuelvan el dinero hay que mover mar y tierra... gracias de antemano.Atte: Valeria Ponce de León.