Resuelto
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Resuelto

2 Julio, 2021 - 22:50
El producto llegó después de 4 semanas aprox. En la última semana, Ferretek mando correo avisando que los despachos de las compras correspondientes al cyberday, evento en el cual compre el producto; estaba atrasado. Y al rato mando un correo que mi despacho ya estaba procesado listo para despachar, al otro día ya había sido despachado y al otro día llegó.
En conclusión Ferretek es lento en el proceso para hacer despacho, por lo menos en esas fechas de mucha compra online. y es muy mal gestor en su comunicación tanto de internet como telefónica. Deben mejorar en esas áreas. Pero al fin y al cabo cumplen y entregan. Pero la falta de comunicación y relación con el cliente hace pensar que iban a estafar. En fin. Cumplieron bien por lo menos, por mi parte.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 18, Junio 2021
  • Número: 812595

Ferretek

No sé nada de mi despacho

SEÑORES ferretek

PRESENTE


Compre un martillo, de buena marca y calidad. me dieron el comprobante, me mandaron un contacto de un "GESTOR WEB" para acompañarme, pero por mas que le hablo, no recibo ni una compañía de su parte, ya creo que es inventado. el tema es que no se nada mas de mi pedido, no tienen un programa de seguimiento para saber si viene en camino a mi domicilio o si ha sido despachado si quiera. y lo peor de todo es que de todos los números que tiene publicado, servicio al cliente, posventa, mesa central, gestor web, y algún otro por el cual intenté llamar.. solo 2 me han marcado, y ninguno de esos contestan. parece que no hay personal humano, no se ni como se comunican. tienen un servicio de venta online y de comunicación con el cliente totalmente NULA. no me interesa anular la compra, sólo quiero mi producto. puesto que tienen las mejores marcas de producto pero parece que es seguro solamente yendo a comprar personalmente a la tienda.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Recibir el Producto que compré
Autor: J.M.
Publicado el Viernes, Junio 18, 2021 - 17:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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3) Sin insistencia en todos los medios posibles desconozco si solución hubiese sido tan rápida
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