Venta sin stock generador urgente

El día 28-04-22 compre un generador con pago al contado por 270.000 aprox, al momento de pagardespacho se detalla que estaría máximo el día lunes 02-05-22 .Ya que eran las 16:00 hrs del día antes detallado, llamó al servicio al cliente y entrego nro decompra OC_xxxx0428052905xxxxxx , a lo cual la persona que me contesta me dice que aún nisiquiera se despacha producto, y que no manejaba fecha para ello. El día de hoy 03-05-22 llamó nuevamente a servicio al cliente y me comenta que no se tiene stockdel producto y que deben solicitar al proveedor. y que podría demorar 2 semanas en llegarpor lo que consultó por devolución de dinero y me comenta que demora aprox 10 días Compre este producto ya que lo requiero para una fecha específica la cual no solo no pueden cumplirpor capacidad logística, sino que también venden productos sin tener stockTambién existen temas médicos relacionados a el soporte que me puede entregar este generador que requiero con urgencia ya que donde vivo ( Isla de Maipo) son frecuentes los cortes eléctricosPor lo cual estimado, si yo necesito este generador la próxima semana ustedes quizás no tendránla capacidad de entregar y no puedo recuperar mi dinero en menos tiempo como para compraren otro lugar.Quedo muy atento a sus indicaciones para ver si puedo obtener en una fecha cercana específica miproducto ya pagado, o la devolución de mi dinero en menos tiempo y poder comprar en otro lugar.