Demora en la entrega que la pospone de manera continua

El día 19 de abril compré en la tienda Paris del Parque Arauco un colchón Flex y un soporte para el mismo. Ambos productos tenían fecha de entrega, en Santiago Centro, el día 29 de abril. Dado que durante el día no me avisaron desde Paris si mi producto venía en recorrido, ni tampoco podía hacerle seguimiento online pues el producto no aparecía en mis productos comprados, me comuniqué vía WhatsApp con la tienda. Me atendió el agente Iñaki quien me informó que la entrega se había reprogramado para el día 30 de abril porque según él "en pleno despacho se dieron cuenta de que uno de los componentes de la compra estaba dañado". De esto no me avisaron y si no me comunico con ellos no me habría enterado. El día 30, dado que nuevamente no me avisaron desde Paris si mi producto venía en recorrido, ni tampoco podía hacerle seguimiento online pues el producto seguía sin aparecer en mi cuenta, volví a comunicarme vía WhatsApp. La agente que me atendió fue Jenny quien creó un requerimiento, número 16379156420, dado el retraso y la imposibilidad de darme una fecha de entrega. Esto para que un supuesto equipo especializado se hiciera cargo. Un ejecutivo me llamaría dentro de un plazo de 24 horas, cuestión que no ocurrió.El vendedor de Flex en la tienda Paris, Bernardo, me dijo, contradiciendo lo dicho por Paris, que Flex no pudo enviar los productos porque "hubo un corte de luz en España en dónde están los servidores, y producto de eso no se entregaron las órdenes". ¿Quién miente? ¿Flex o Paris?Esto es impresentable y el perjuicio que me ha causado es más que significativo. Un servicio de postventa inútil. Demando que se me haga llegar el producto mañana 2 de mayo y se me compense por el perjuicio. El número de boleta es: 2953428179. El de la orden: 194793060.