No cumplen horarios de salida

El dia 25/08 /25 compre pasajes para viajar el dfia 27/08/25 a santiago a ver medico segun pasaje que el bus salia del terminal de la Serena a las 6 am legaba a santiago a las 12,05 .Llego al terminal de la Serena a las 7am salimos 7,10 am, llegamos al terminal San borja a las 13.30. El pasaje de vuelta lo saque el mismo dia 25/08/25 ,para el dia 29/08/25 a las 13,15, Al preguntar al cordinador de terminal San Borja ,el atrazo del bus,. me contesto de mala manera textual " hay que esperar el bus viene atrasado" a las llego el bus 13,25 y salimos a las 13.35 de vuelta La Serena , durante el trayecto el bus tomando pasajeros todo el trayecto, subian de dulces , empanadas parecia feria arriba El BUS, Tomaron 20 pasajeros en el trayecto mas las paradadas de tomar los vendedores y depues dejarlos, el bus llego a La Serena a las 21.horas segun comprado El bus llegaba a las 19.15.. ECONOMICO EL PASAJE , PERO SERVICIO PESIMO POCO PROFESIONALES LOS CORDINADORES , CONTESTAN MAL ,DEMOSTRANDO POCA EDUCACION.COMO EMPRESA CONTRARON A LAS PEORES PERSONAS DEL GREMIO DE TRANSPORTES DE PASAJEROSADEMAS SI no tienen personal NO TIENEN TERMINALES ,EL MINESTERIO DE TRANSPORTES NO PUEDEN AUTORIZAR EMPRESAS QUE NO DEN UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE.