Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 15, Mayo 2025
  • Número: 1075031

Flixbus

Insalubridad

SEÑORES Flixbus

PRESENTE


Durante este miércoles 14 de mayo, en el trayecto de Viña del Mar a Santiago (Pajaritos), en el bus de las 7 AM los pasajeros nos encontramos con un ratón gris de cola larga (portador del virus hanta, entre otros) en una cortina del segundo piso. Había heces del animal en las ventanas de los primeros asientos (numerados del 10 hacia atrás). La situación se resolvió una vez paramos en Casablanca, pasando la pasarela de Chacabuco, el chófer accedió a dejarnos bajar para que un pasajero fuera el que sacara al animal. El bus no contaba con desinfectante, además. Tampoco se observaba en ninguna puerta o ventana alguna señal de que la máquina había sido sometida al protocolo correspondiente de desinfección y sanitización. Además, el chófer insistió que ,después de retirar las heces (sin desinfectar como corresponde) y al animal, subiéramos nuevamente. Algunos pasajeros volvieron a subir, pero varios nos quedamos abajo por motivos de protección y resguardo. Esperamos al siguiente bus Flix para poder llegar a destino y, si bien recibimos una compensación por los inconvenientes ocurridos, es preocupante que la empresa contrate servicios de transporte con buses que NO han sido sanitizados como corresponde.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas La solución parche ya la recibimos. Pero ojalá que se tomen las medidas para resguardar la salud de todos los pasajeros en próximos viajes.
Autor: C.C.
Publicado el Jueves, Mayo 15, 2025 - 15:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Flixbus - Suciedad

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

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Resuelto Resuelto. Hasta el momento no habido inconveniente en FlixBus y al parecer se resolvió, muchas gracias por su gestión

🙁 Flixbus - Me cancelaron el pasaje sin información

No Resuelto Sin Respuesta Aún. Sin ninguna respuesta ni solución

🙂 Flixbus - Cobro Triple De Cambio De Fecha Y Hora De Pasajes Que Jamas Me Llegaron

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Después de como 10 días reclamos al Sernac y múltiples comentarios y correos devolvieron el dinero mas no el dinero que gasté en viajar con otra compañía ya que ellos no me cambiaron nunca la reserva es una pésima empresa

🙁 Flixbus - Cobro excesivo pasaje, y venta doble asientos.s

No Resuelto Sin Resolver.. El reclamo lo manifesté el día 2 de Julio, y a la fecha aun no tengo una respuesta.
Refleja una actitud de poco interes por el cliente.
Considero que por distintas situaciones observadas en el servicio de mis viajes, este ha bajado en calidad.
Espero que se preocupen de supervisar la gestion de la parte operativa.

🙁 Flixbus - Chofer me amenaza con no llevar a mi mascota

No Resuelto No Esperado. La empresa se contacto por medio de correo y me señalo q la practica del chofer no es la adecuada y que reforzaran los protocolos

🙁 Flixbus - No llego a parada de bus de curacavi 8.15

No Resuelto No Resuelto. La empresa no me dio devolución ni me contacto. No sugiero tomar estos buses.

🙂 Flixbus - No me han devuelto el dinero

Resuelto Resuelto. Luego de poner el reclamo la empresa finalmente me hizo la devolucion del dinero despues de 6 meses de espera.

🙁 Flixbus

No Resuelto No Resuelto. Jamss se me dio respuesta alguna

🙁 Flixbus - Robo de dinero en pasaje

No Resuelto No Me Devolvieron Mi Dinero. Pague 8500 pesos , por un pasaje que no ocupe y devolví. Revendieron el asiento . Y me dieron un cupón que según ellos yo ocupe. Y no es verdad.

🙁 Flixbus - Partida del bus

No Resuelto Aun No Tengo Respuesta. Aun no tengo respuesta

🙁 Flixbus - Me cambiaron el horario de mi boleto 45 minutos más tarde

No Resuelto Nadie De La Empresa Se Ha Manifestado. Continúan con el mismo sistema , la aplicación que usan siempre está con problemas para cambiar horarios , y en boletería no te cambian el horario del boleto te dicen que lo hagas por la aplicación o web por qué saben ellos que la aplicación y web no funcionan

🙁 Flixbus - incumplimiento del servicio

No Resuelto Devolución Del Dinero. Me hicieron devolución del dinero, pero no se contactaron conmigo ni nada