Retraso de 2h 30min y cambio arbitrario de asiento

Con fecha 09/10/2026 compré 4 pasajes de bus, 2 de ida y 2 de regreso, con destino Copiapó - Antofagasta. En el primer viaje de ida, con fecha 13/10, la empresa Flixbus cambió arbitrariamente el número de asiento comprado conservando la clase adquirida que fue salón cama. sin embargo, el bus llegó a destino con 2 horas y 30 minutos de retraso, ocasionando la pérdida de mi bus de traslado hacia mi lugar de trabajo, sin tomar responsabilidad alguna. En el mismo bus habían muchos pasajeros que también habían sufrido el cambio de sus asientos pero sin respetar la clase adquirida originalmente y con un reembolso de $1990 que es una burla respecto al valor cancelado por el pasaje. Mi viaje de regreso con fecha 20/10 se ejecutó de buena manera. Ahora, respecto a mi tercer boleto con fecha 27/10, hace menos de una hora me enviaron un mensaje indicando que habían modificado unilateralmente mi número de asiento, sin respetar la clase adquirida originalmente, con un reembolso de $1990 del valor pagado y sin opción de aceptar o rechazar el cambio. Tengo otro boleto pendiente con fecha 03/11, el cual espero respeten las condiciones de adquisición. solicito la devolución del valor completo pagado por el tercer boleto y la cancelación del mismo, ya que es imperativo que se respete la clase de asiento comprado, el cual fue salón cama.