Estimada,
En base al caso, informamos lo siguiente:
a.- El equipo de Flow no es ni tiene relación con el usuario mandante: Flow sólo brindó un servicio de recaudación.
b.- Flow actúa como servicio de recaudación en una transacción acordada previamente entre un usuario mandante y un usuario pagador, por lo cual Flow transfiere el dinero pagado por cada usuario pagador a la cuenta bancaria que el usuario mandante registró. Dado esto, toda solicitud de reembolso se debe gestionar directamente con el usuario mandante.
El comercio en cuestión se desvinculó de nuestro servicio de recaudación, ya que el producto o servicio ofrecido, no cumple los Términos y condiciones de Flow.
Todo detalle enviado a su email
[email protected].
Quedamos atentos a la información que le podamos brindar.
Saludos
Equipo Soporte Flow