- Las Condes, Chile
- 04, Enero 2022
- Número: 868682
Ruido direccion y mal funcionamiento alarma
PRESENTE
Estimados señoresEn Abril del 2019 compre en DIFOR un Ford Escape y desde el principio presentaba un ruido que se transmite por la columna de direccion asociada a una pequeña vibracion al transitar por adoquines (en mi casa) y en caminos de tierra. Lo lleve en al menos cuatro oportunidades al taller de DIFOR para su reparacion, sin embargo ellos decian que apretaron todo el tren delantero, sin embargo, al llegar a mi casa a escasos 10 minutos del taller, al bajar a mi estacionamiento por los adoquines, el ruido volvia a aparecer. Finalmente me aburri y el auto sigue con el mencionado ruido.En Agosto del 2021 me fallo la bateria y un vecino me recomendo otro taller de Ford para el cambio de la bateria (que debe ser de una caracteristica y tamaño muy preciso por su ubicacion) En consecuencia, acudi a AUTOSUMIT de Vitacura, donde hicieron el cambio. Al llegar a casa, me di cuenta que la alarma perimetral ya no funcionaba. Lo reclame, lo lleve todo un dia. pero fueron incapaces de solucionarlo y que requerian mas tiempo. Mi señora, quien es la dueña del vehiculo me dijo no lo volviera a llevar ya que lo necesitaba y que seguramente le iban a ocasionar mas daños de las ya existentes.Como consecuencia de lo anterior expuesto, en lugar de llevarlo al servicio de los 20.000 kms. al taller, compre los filtros de aire, aceite y polen MOTORCRAFT y lo lleve a la Copec, donde le colocar el aceite sintetico recomendad con los elementos MOTORCRAFT que adquiri en un tercer representante de Ford, en esta ocasion, Salazar e Israel.Es altamente preocupante que al menos dos de los tres representantes de la marca Ford no cuenten con personal idoneo de esta prestigiosa marca. Lo unico que puede concluirse que esten desprestigiando la marca y obliguen a los clientes a comprar otra marca de vehiculo
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Ford Chile se haga responsable en indicar a cual taller llevarlo, bajo supervision de un tecnico que entienda, sin costo alguno. Me entreguen un vehiculo semejante para mi señora hasta que solucionen los problemas antes expuestos
Autor: N.K.