Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 16, Junio 2023
  • Número: 974360

Ford Chile

Falla sistema add blue ford ranger límited 2023

SEÑORES ford chile

PRESENTE


A las 1200 kilómetros se me prendió luz de relleno.( Las entregan nuevas con depósito en el mínimo) no me explicaron ni anexan manual explicativo de la gravedad de no rellenar.Llame a la marca y me responden en un audio que debía rellenar y desconectar volnes de batería y se me apagaría.NO ME TRASMITIO LA IMPORTANCIA Y PELIGRO.Procedo a rellenar con 1 litro puesto no sabía cantidad y luces no se apagan.Recorrí sur de chile 2000 kms más y Al regresar de mi viaje , en el camino me advertía que no arrancaría más. Y así ocurrió,!Con 4500 kms recorridos quedé botado , el concesionario me indica que hay que cambiar bomba de add blue. Obviamente me preocupa dicha avería puesto que no es tan solo rellenar y volver arrancar. Tampoco me parece tener un 0 kms que tenga que cambiar elementos por falla.solicito a la marca un cambio de vehículo o modelo la cual me están negando.Mi otra molestia es que Mientras me la chequean (3 días)no ofrecen vehículo de recambio y menos compensaciones por la molestia.Cambie mi camioneta anterior 2022 justamente porque evito pasar por estos problemas.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de camioneta y modelo o extensión de garantía . O Mantenciones sin costo mientras diré garantía
Autor: L.U.
Publicado el Viernes, Junio 16, 2023 - 06:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Lleva 10 Días En Taller De La Marca Y No Hay Fecha De Entrega Ni Claridad De La Causa. Desde el 7 de Abril a la fecha se encuentra en taller de la marca, aún no hay fecha de entrega porque están gestionando repuestos internamente. La causa no la conocen y la solución la está validando, que es un cambio en la fusiblera, y luego la reprogramación de las llaves. Sigo complicado con no entender como una falla en un vehículo nuevo, de marca con prestigio, americano 100%, con pocos kms, nos puede dejar semanas sin el vehículo. Lo entendería en un vehículo de una marca nueva, de tecnología eléctrica o híbrida, sin representación o presencia, falta de repuestos, pero de Ford, me preocupa.

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Sernac No Resuelto No Se Hacen Responsables. Debido a que garantía de 3 años había caducado, irrelevante si ellos supieron a los 40.000 km a dos años de uso. En ese momento ellos decían que era un problema de configuración, la re configuraron 3 veces. Cuando caducó la garantía, me informa Salazar Israel que hay que cambiar la caja de cambios por una nueva. Ford F150 Limited 2020.

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Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta, Dado Que Lo único Que Me Están Señalando Es Que Ellos No Devuelven El Dinero. A pesar de que nunca me dijeron que no existía devolución del dinero si es que compraba este respuesta, una vez que ya había hecho la transferencia y luego de que solicitara la eliminación de la compra, me señalan que por políticas de Ford no se hacía devoluciones de dinero. Por ende aún sigo solicitando mi devolución. Me encuentro en espera hasta esta próxima semana, en caso contrario ingreso reclamo a Sernac.

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Resuelto Resuelto. Muchas gracias por la acogida.

Saludos.

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