- Ñuñoa, Chile
- 21, Marzo 2016
- Número: 370266
No tienen sensor en stock
PRESENTE
Desde el martes 15 de marzo concesionario Summit de Bilbao tiene mi FORD ESCAPE año 2014 y recién hoy nos comunican que la falla de los limpia parabrisas que no funcionan o funcionan sòlos es por un sensor que se encuentra cercano al borne de la baterías, lo peor de todo es que el concesionario no tiene en stock este sensor y si yo acepto que prueben este arreglo, ellos recièn lo encargarìan a Estados Unidos y recién llegaria en 3 a 4 semanas más. Ford no da ninguna otra solución. Pésimo el servicio post venta, Cero preocupación por tener un plan de contingencia. Mientras tanto mi auto seguirá con los limpia parabrisas funcionando cuando quiera sin control, entorpeciendo mi visión y produciendo posibles choques. Realizo este reclamo formal para que alguien que esté a cargo de calidad pueda dar una solución a corto plazo o una alternativa razonable. COn este servicio con Cero preocupación al cliente, cero posibilidad de cambiar mi Ford Escape por una nueva.Espero se contacte para darme una solución, estoy decepcionada del servicio de FORD.Servicio al cliente sin preocupación para satisfacer las necesidades de sus clientes
Autor: X.G.