Demora en reparacion de camioneta

La razón por la cual he decidido hacer este reclamo es debido a que la paciencia ya se ha agotado. El dia 1 de octubre del 2017 mi vehiculo una Ford F-150 Lariat Luxury sufrió una falla grave en el diferencial trasero quedando inmovilizada en plena autopista por la cual debió ser ingresada al taller de la concesionaria de Autosummit despues de una semana de trabajo se dio una fecha de entrega para el dia 10 de octubre, cosa que no paso ya que durante el transcurso de la reparación de dieron cuenta que había otro repuesto comprometido y al contactarse con reclamos.cl/empresa/ford_chile">Ford Chile este repuesto no estaba con stock en Chile por lo cual se me informa el día 17 de octubre que se debe importar la pieza lo cual tiene un plazo de 15 a 30 días, en Autosummit se me asegura que la importación se hará de manera rapida por urgencia y que no tendría un plazo superior a 15 días, bueno el repuesto llego el dia 23 de noviembre es decir un mes y 5 días después (36 días) más del doble del plazo establecido debido a que la llegada del repuesto se postergó en 4 fechas. Aún sin noticias del avance de la reparación sólo con la respuesta de "estamos trabajando en el vehiculo", no he tenido fecha de compromiso de entrega ya definitiva es imposible comunicarse con los canales de atención de Ford ya que su call center se encuentra en Argentina y las veces que he llamado la señal se va y no se escucha lo que dicen los operadores, he tratado de comunicarme por correo con reclamos.cl/empresa/ford_chile">Ford Chile sin respuesta alguna. La única respuesta que he recibido de reclamos.cl/empresa/ford_chile">Ford Chile es a través de su Facebook que solo me piden el número de reclamo y te dicen que le harán seguimiento a tu caso y que informaremos cualquier avance. Cosa que no pasa. Realmente si no quieren pasar un mal rato recomiendo no adquirir vehículos de la marca, si bien ofrecen modelos muy bien equipados sus canales de atención son muy decepcionantes y dejan mucho que desear.