- Vitacura, Chile
- 16, Noviembre 2017
- Número: 462447
Mala calidad del producto
PRESENTE
Estimados,Hace un mes compartí mi malestar por un repuesto de una Ford Explorer Limited 2017 que tardaba casi 20 días en llegar y que finalmente tras los reclamos demoro 5 días.lamentablemente ese fue solo el principio del problema,Después de dos semanas la camioneta fue entregada por Salazar Israel Sucursal Vitacura con el repuesto reemplazado y las pruebas de funcionamiento bien, según ellos. Bueno, esto duro solo dos semanas ya que se volvió presentar el problema.Problema: El motor pierde fuerza, comienzan a variar las RPM de manera brusca, se prenden las luces del tablero y se acusa un código. Es decir, si vas en carretera adelantando un auto, o en una pendiente esto podría generar un accidente grave.La primera vez le cambiaron el cuerpo de aceleración, la según vez le cambiaron el cuerpo de aceleración supuestamente por una versión mejorada, este ultimo duro una semana y hoy l camioneta fue llevada a taller nuevamente.Es una camioneta con menos de un año de uso, aprox 13.000 km, las mantenciones realizadas en Salazar Israel.Les cuento que incluso tuvimos que ir a buscar la camioneta a Valparaíso cuando fallo por según vez ya que había sido derivada al taller mas cercano, estábamos en Algarrobo.Si proyecto esto a que hubiese ocurrido la falla estando en Puerto Montt hubiera tenido que viajar desde allá y después a buscarla cunado estuviera lista, parece una mal chiste de FORD y sus concesionarios. Bueno, en resumen, un auto de calidad no debiera fallar, menos estando prácticamente nuevo. Tampoco pasar dos veces por Servicio técnico y seguir con problemas.Me pregunto que esperan como reacción de sus clientes, andar en esta camioneta genera una incertidumbre permanente, puede fallar en cualquier momento y generar un accidente grave.Por mi Mala experiencia, no recomiendo este modelo ni marca de auto.Tengan precaución los que tiene vehículos FORD, llevo tres malas experiencias con diferentes modelos de la marca. Nunca mas un FORD en la familia.
Autor: J.G.