Incumplimiento plazos y falta de información de sus ejecutivos

Desde Septiembre de este año, estaba gestionando la devolución de un vehículo como parte de pago de la deuda al sacar un automóvil en derco, donde TANNER fue la financiera que financio la compra del vehículo. Después de casi un mes ( tiempo que se demoro en lograr hacerse la entrega del vehículo en el lugar señalado), espere casi dos semanas para que, después de catetear mandando correos a Nannette Farfan , para ir a firmar lo que decían ser las escrituras para el alzamiento de prenda, me encuentro con la no grata sorpresa que todavía no las confeccionaban. A la semana siguiente recién las tuvieron, se me indico que en 10 días estaría lista las escrituras definitivas para ir a retirarlas a la financiera, cosa que, cuando fuui hace dos semanas atrás aun no estaban listas, según la ejecutiva Susana Contreras, que el encargado estaba de vacaciones.Desde aproximadamente el 14 de octubre que espero que me entreguen los documentos por el alzamiento de prenda de un vehículo que entregue, cancele el saldo pendiente y todo, y a la fecha aun no me entregan el documento que acredita que estoy lista con el tema. Resulta que llamo a la ejecutiva Susana Contreras y me da puras excusas de que no era su caso, que solo le llego de rebote y no da respuestas ante mi requerimiento, envió mail a la ejecutiva Nannette Farfan y lo unico que hace es reenviar mi correo a Susana Contreras. Habra alguien que me pueda dar una respuesta , ya que va mas de un mes y sigo esperndo una solucion o solo les importa que uno pague y despues se desligan del tema???Ojala que este reclamo llegue a varias personas y piense dos veces antes de tomar créditos automotrices con esta entidad.