Nadie me aviso que habia un cobro adicional para la liberacion de la prenda al terminar de pagar

Termine de pagar mi crédito automotriz con Tanner, que eran 18 meses. La cuponera se acabó y con esta voy a las oficinas de tanner a preguntar cual era el siguiente paso ya que no sabia que era lo que se tenia que hacer ahora. La ejecutiva me da la excelente noticia (digo noticia por que yo no estaba enterada de esto) de que tenia que pagar $70.000 para poder liberar la prenda de mi vehículo, y tenia que ir a cancelar la deuda a la oficina y luego de 20 días tenia que yo ir a su oficinanuevamente a buscar el documento . La verdad es que yo pensé que pagando los 18 meses el valor que decía en la cuponera ya el auto iba a quedar a mi nombre sin ningún problema, pero no fue así. A mi Nadie me informo sobre este pago, y la srta. que me atendió me dijo que al momento de tomar el crédito me tendrían que haber informado (cosa que tampoco fue así).La verdad es que mi hermana compro un auto con crédito también pero por 24 meses pero con GMAC y ella para el alzamiento de prenda no tuvo que cancelar nada, solo llamo por teléfono a gmac para preguntar que tenia que hacer después de pagar su crédito y le dijeron que tenia que esperar 15 días hábiles y el documento le llegaba a la casa.