Alzamientro de prenda no realizado

buenas tardes, hoy 8 de marzo del 2018, quiero realizar un reclamo en contra de forum, por el motivo del alzamiento de Prenda de mi vehiculo, yo termine de pagar la ultima cuota de mi vehiculo el dia 4 de enero del 2018, una vez Realizado el pago, llamo a forum para informarme el procedimiento a seguir, y me indica que para realizar el alzamiento de prenda, se demora ente 30 a 45 dias de corrido, ya entendiendo el proceso, realizo la llamada el la ultima semana de febrero a forum para saber en como van con el procedimiento, y me indican que aun no han hecho el procedimiento para alzar la prenda, ya molesto con el tema volvi a llamar el dia lunes 5 de marzo, y me indican nuevamente que no han hecho el proceso, y me vuelven a decir que para "apurar" el tramite debe mandar un correo a [email protected] , con un certificado de anotaciones vigentes de mi vehiculo y con todos mis datos, para derivar al area del alzamiento de prenda, ya realizando ese paso de mandar el mail, vuelvo a llamar hoy y me informan que aun no han hecho el proceso del Alzamientro de prenda, ya muy ofuscado y muy molesto , me indican que se demora 5 dias para realizar el proceso. entonces ya muy molesto con forum y para dejar un reclamo contra ellos, por la poca informacion y el poco compromiso que tienen ellos en realizar dicho proceso con el cliente, sin mas que mencionar y los malos momentos que paso con forum, dejo mi reclamo, atte manuel mardones.