Cuotas De Seguros No Reflejadas

Tome credito automotriz con Forum, quien a su vez me vendio un seguro de cuota Protegida, y luego de un siniestro aceptado por Cardif y por la liquidadora segured, Recibio 2 cuotas del seguro, pero no las refleja en mi credito , enviandome a cobranzas, y ensucia mi comportamiento financiero, he realizado muchas gestiones, por via web y presenciales, ha intervenido la Corredora Cono sur consiguiendo el adendum, o el certificado de los pagos, aun así Forum no rebaja las 2 cuotas, del seguro, y en el prepago, incluye las 2 cuotas como deuda, mas los intereses correspondientes. he realizado las gestiones con los ejecutivos directos, y no hay solución, hoy me dice el señor Coliaos de cobranza que me debe cobrar esas 2 cuotas, me dijeron los solucionaban ayer,en el departamento de cuotas No reflejadas y desde ayer el celular 966824299, no responde,ahora deberé pagar TODO. y el dinero del seguro está en Forum, según sus propios registros,pero No reflejados en la oficina de cobranza. yo no puedo hacer mas, Me han perjudicado financieramente y han aumentado mi enfermedad.