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SEÑORES FORUM SERVICIOS FINANCIEROSPRESENTESeñores Forum Servicios Financieros y BNP:Es importante señalar que desde el mes de marzo 2020, el país está en estado de catástrofe, por pandemia Covid -19. Dada esta situación, desde el 18/03/2020, mi empleador se acogió a “Ley de Protección al Empleo”, Con pacto de suspensión de nuestros contratos.Desde principios del mes de marzo 2020, he intentando comunicarme para buscar solución al pago del crédito Forum por mi vehículo y no caer en mora (Activar seguro por suspensión de contrato, en BNP aseguradora de Forum).Primero:Luego de varios intentos, el 16/04/2020, la operadora me solicita que envíe por correo:*Certificado de Suspensión de contrato*Formulario de siniestro*Desarrollo de deudas.*cancelar cuota de Mayo.Dando 15 días hábiles de plazo para una contestación: Correo sin respuesta.Segundo:Dado el plazo informado, el día 13/05/2020, volví a llamar; ahora informándome que debía enviar otro correo con:*Fotocopia de RUN*12 ultimas cotizacionesDando 15 días hábiles de plazo para una contestación: Correo sin respuesta.Tercero:Al no tener nuevamente respuesta, el 19/05/2020, volví a llamar, donde me solicita la operadora que reenvíe los correos del día 13/05/2020. Correo sin respuesta.Cuarto:26/05/2020, nuevamente llamé a Forum, quienes no me responden los correos, y me solicitan otros papeles:*3 ultimas liquidaciones*Carta de antigüedadLlevo exactamente 30 días hábiles, intentando tener una respuesta de Forum y de BNP seguros, para no tener Mora, no me cobren intereses y que no me quiten El vehículo.la empresa Forun y BNP, no hacen esfuerzo alguno para atender y dar soluciones a sus clientes: dado la contingencia que estamos viviendo. Hoy más que nunca es que se necesita un poco de comprensión, empatía y RESPUESTAS. Atte. Juan Carlos Cruces Constenla.