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Forum Servicios Financieros

Alzamiento de prenda

Autor reclamo

Ninguno

30 Noviembre, 2020 - 18:41
no he recibidop documentos que he solicitado para ver el avance del alzamiento, ninguna respuesta
Reclamo original:
forum servicios financieros
alzamiento de prenda
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En La Reina, Santiago, Chile
Lunes 09, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 736805
observadores

SEÑORES forum servicios financieros

PRESENTE

Hola, pague mi crédito LA752748 el 22/10/2020 y fui personalmente el 23/10/2020 a solicitar un certificado de deuda y ver el alzamiento de mi vehículo, me informaron que lo gestionarían en la semana.


La semana pasada 5/11/2020, mediante chat me informan que no han ingresado los antecedentes al registro civil, después realizo reclamo en la pagina web y me responden que se realiza automáticamente a las 48 horas adjunto correo. Realizo otro reclamo pidiendo que me envíen el comprobante de ingreso del tramite en el registro civil y aquí estoy, esperando. Me advierten 90 días, sin que ellos no comprueban que ingresen los antecedentes, no es correcto, hoy las entidades publicas funcionan con normalidad, no hay ningún tipo de justificación de pandemia. y además la información entre sus entidades internas es distinta.


Respuesta Por Correo electrónico (Rodrigo Díaz) (05/11/2020 12:07 PM)


Estimado ALEJANDRO ROMAN STEFANOWSKY


Junto con saludar, informo que el alzamiento de prenda se ingresa una vez que se refleje el pago de su crédito, esto es de manera automática a las 48 horas hábiles siguientes.


En nuestro sistema nos aparece cancelado con fecha 21/10/2020. Este proceso demora 45 días corridos, por la contingencia mundial el proceso puede demorar 90 días, por los retrasos de Registro civil.


Ante dudas o consultas puede contactarse a Servicio al cliente al número 600 360 0077.


Atentamente.


Forum


Rodrigo Díaz


ejecutivo Atención al Cliente


[email protected]


Servicio al Cliente – Isidora Goyenechea 3477, Nivel -1, Las Condes Santiago


Respuesta Por Correo electrónico (Rodrigo Díaz) (05/11/2020 12:07 PM)


Estimado ALEJANDRO ROMAN STEFANOWSKY


Junto con saludar, informo que el alzamiento de prenda se ingresa una vez que se refleje el pago de su crédito, esto es de manera automática a las 48 horas hábiles siguientes.


En nuestro sistema nos aparece cancelado con fecha 21/10/2020. Este proceso demora 45 días corridos, por la contingencia mundial el proceso puede demorar 90 días, por los retrasos de Registro civil.


Ante dudas o consultas puede contactarse a Servicio al cliente al número 600 360 0077.


Atentamente.


Forum


Rodrigo Díaz


ejecutivo Atención al Cliente


[email protected]


Servicio al Cliente – Isidora Goyenechea 3477, Nivel -1, Las Condes Santiago


Cliente Por Web de Service (ALEJANDRO ROMAN STEFANOWSKY) (05/11/2020 11:57 AM)


necesito que se ingrese la carpeta de alzamiento al registro civil, se me informa que forum todavia no realiza ese tramite, otra cosa es lo que se demora el registro civil, pero no entiendo cual es la demora de parte de ustedes.


[---001:001507:08839---]



Objetivo: Obtener una solucion
Poder tener mi alzamiento en plazos razonables y respuestas concretas. Pague mi crédito antes de lo pactado. No se si alguno de ustedes ha pactado crédito con fórum pero parecen pulgas en la oreja cuando uno se atrasa 1 día, incluso lo molestan antes de que llegue la fecha de pago, que agobiante este tema.
Autor: A.S.

AdjuntoTamaño
certificado_forum.pdf73.26 KB
Publicado por: IP 2800:300:8261:8d20::3 el Lunes, Noviembre 9, 2020 - 09:57. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Forum: El servicio es pésimo se demoraron más de 16 días es darme el prepago.
Forum - Mala gestión

Sin Gestion Por Parte De Forum: me llamaron de Kia ,que a través de ella logre solucionar el tema.
Forum Servicios Financieros - Bloqueo De Mantencion De Vehiculo Consecionario Kia Motors

Se Contactaron: Después de 2 semanas, se gestionó el contacto a través del área extra judicial vía teléfono... me llamo una ejecutiva de Forum informándome el monto de la deuda... y se me dio una opción de pago único total. El cual se me disminuyo un porcentaje por el echo de pagar toda la deuda y explicando los problemas económicos que se me han generado por la pandemia ... se me dijo que se iba a evaluar a través de tesorería y que en unos días tendrían la respuesta... paso una semana y no me contactaron para confirmarlo... tuve que ir a la oficina de Forum en las Condes.. para regularizar todo... al fin y al cabo fue la mejor opción... una vez ahí se me habilito el pago a través de Servipag el cual hice de inmediato... ya a la fecha, a pasado otra semana donde un ejecutivo de otra empresa encargada de la gestión extra judicial (hmycia.com) me pide el comprobante de pago... espero que ya pronto se levante la prenda y no tenga mas problemas con el auto... no creo que el reclamo acá haya presionado algo... pero sirvió para descargarme... y por lo menos informó a cualquier usuario de como fue mi proceso, esperando que le sea de ayuda si esta en una situación similar a la mía
Forum - Quiero pagar y no hay como contactar

Forum: Hasta antes de mi Reclamo, solo me autorizaban 4 días hábiles para el prepago total del crédito, esta la información la pueden corroborar, manifestando que el sistema no autorizaba más días, tuve que concurrir en más de 2 oportunidades a LA SUCURSAL DE LAS CONDES, soy una persona mayor y cliente de hace muchos años, pero estoy muy decepcionado con la atención y todo los malos ratos que tuve que pasar, posterior al reclamo, milagrosamente el sistema me autorizó el prepago por un ¡¡MES!!, una vergüenza...
Forum - Negligencia y poca empatía

Me Llamaron El Mismo Día Del Reclamo Y Al Día Siguiente Alzaron La Prenda: Aun no me devuelven el vehículo pero esta gestión le corresponde al seguro HDI
Forum Servicios Financieros - Alzamiento de prenda

Fórum: Al final nunca me contactaron de la plataforma tuvimos que recurrir a otros.medios para poder cancelar
Fórum - No me dejan cancelar

NO Solucionados

Ninguno: No hubo respuesta, espero que el próximo mes cuando tenga que pagar mi cuota no esté el mismo error
Forum - Error de pago en página web

Sin Resultado: NO HE RECIBIDO NINGUNA NOTIFICACION DE PRTE DE FORUM
Forum Servicios Financieros - Por La No Notificacion De Alzamiento De Prenda

Rechazado: No se hacen responsables por el atraso del alzamiento del vehículo.
Entiendo que es el registro civil quién lo gestiona, pero yo firmé un contrato con Fórum no con el registro civil. Forum no me da soluciones. Tengo que vender mi auto, y quien se hace responsable ?
Que hubiera pasado si yo les digo que no podía seguir pagando la cuota del auto porque temas externos que no son responsabilidad de ellos? Seguro me hubieran embargado el auto.
Irresponsables !
Forum, Servicios Financieros Automotriz - Retraso alzamiento de vehículo

Aún No E Recibido Respuesta: Llevo casi tres semanas esperando respuesta y aún nada
Forum - Aumento en crédito automotriz

Ninguno: no he recibidop documentos que he solicitado para ver el avance del alzamiento, ninguna respuesta
Forum Servicios Financieros - alzamiento de prenda

Me Llaman De Cobranza Por Crédito Anterior Y No El Nuevo: Firmé el día 22 de septiembre el nuevo crédito con pago el día 5 de octubre, no me dejan pagar porque no está ariiba, y me llaman cobrando el anterior crédito, le he dicho en innumerables oportunidades que por favor me dejen pagar porque se están juntando las cuotas, grave lo que hace Forum, esto me está mermando tanto económica y psicológicamente, que debe ser sancionado judicialmente en contra de FORUM.
Forum - Negligencia Grave Con Crédito

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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