- María Elena, Chile
- 03, Octubre 2024
- Número: 1048672
Falla camioneta silverado diesel
PRESENTE
Estimados junto con saludar me dirijo a ustedes para realizar un reclamo formal por la unidad, Camioneta Chevrolet silverado, Patente SXLY92-5, Color R. metálico, N° motor ; LZOTPG222309, Chasis; 3GCUD9E80PG222309, C.C; 3000, Combustible; Diesel, Transmisión automática, full equipo. Estoy muy disconforme con la compra de la unidad, en un año la unidad a fallado dos veces, es un vehículo de alto valor, no es posible que falle tan seguido, necesito una respuesta lo antes posible, de lo contrario tomare acciones legales para que nos reembolsen lo que hemos pagado por la unidad y devolverla, creo que es un *****a la unidad, por el alto precio, la primera vez que fallo estuvo 36 días en el Servicio técnico de Salfa Antofagasta, II Región, Chile, ahora me dicen que me la van entregar en 45 días mas, la unidad se ingreso el 26 de Septiembre 2024, al Servicio técnico de Salfa Antofagasta, II Región, Chile.PRIMERA FALLA: Falla de caja de transmisión, se le cambio el conjunto de solenoides, se ingreso la unidad el 20 de Mayo del 2023 y me entregaron la unidad el 26 de Junio del 2023.SEGUNDA FALLA: Falla el sensor de inyección de refrigerante, se ingreso la unidad el 26 de Septiembre del 2024, el repuesto no se encuentra en chile, por lo que tiene que importarlo del extranjero, el jefe servicio técnico me indica que ya se encargo, pero no me han enviado respaldo de eso.
Objetivo:
Obtener una solucion
La solución es que reparen lo antes posible la unidad, en lo posible que le saquen el repuesto a otra unidad y lo coloquen en la nuestra, como lo hacen otras concesionarias, lo otro que deberían entregarme una unidad de reemplazo, por mientras nos arreglan la unidad nuestra, ya que como mencione anteriormente, trabajamos con la unidad, nos trasladamos a faena con la unidad y también nos trasladamos de María Elena hacia a Antofagasta ida y vuelta todas las semanas.
Autor: R.C.