Cobro indebido, falta de información clara y perjuicio económico.

Realizo este reclamo contra Chevrolet Servicios Financieros (General Motors Financial Chile S.A.) por entregar información incompleta y contradictoria, ocasionando un pago mal orientado, cobros duplicados y el inicio injustificado de un proceso judicial pese a que ya se había pagado la deuda.El día 15 de noviembre, una ejecutiva nos ofreció un cupón especial sin intereses para regularizar cuotas atrasadas hasta noviembre. sin embargo, nunca informó que el cupón debía pagarse exclusivamente en efectivo, impreso o por un medio específico. Esa información solo la conocimos en Servipag, cuando ya era tarde y el banco estaba cerrado.Debido a las constantes llamadas de cobranza y la falta de claridad, procedimos a pagar mediante el portal oficial de Chevrolet, que redirige a la plataforma Toku, donde ingresando el RUT apareció el monto a pagar. Cancelamos $2.160.000, monto que el sistema oficial mostró como vigente.Pese a ello, Chevrolet desconoció el pago, exige pagar nuevamente noviembre, y además inició un proceso judicial Rol C-15849-2025, ignorando el pago previo y el acuerdo verbal de no cobrar intereses. Cada ejecutivo con el que hemos hablado entrega una versión distinta, lo que genera confusión y perjuicio.