- Cerro Navia, Chile
- 11, Agosto 2015
- Número: 339276
Falla de termoestato, falla de bujias, de bobina y bieletas sonic lt 2012
PRESENTE
Estimados junto con saludarlos, les comento me compre un SONIC LT 2012, en MIURA, lo compre con KM 18.000, de segunda mano en el año 2013, empezó con problemas a los 5 meses de uso, el primer problema que presento fue un cascabeleo, lo lleve a la concesionaria y converse con uno de los mecánicos y me dijo que este auto presenta muchas fallas, entre ellas que viene con menor aceite en la caja de cambios, que me presentaría problemas en el Termostato, que tendría problemas de bujías y posterior de bobina, ademas de las bieletas ya que son de muy mala calidad, dicho y hecho, hoy el auto es un total fracaso, ya que presento todos estos problemas, a los cuales ustedes como empresa no se responsabilizan, y culpan al usuario por mal uso del vehículo, un auto relativamente nuevo no puede presentar tantas fallas, y ademas ustedes como empresa no prestan ningún tipo de compensación, lamentablemente es mi segundo chevrolet, y creo que sera el ultimo, ya que no dan respaldo, son total y completamente irresponsables en su ejecución de las pautas de atención al cliente, solo dan explicaciones que no satisfacen, ademas de esto no guardan las conversaciones que uno tiene con sus ejecutivos y lo que es peor, dan la típica respuesta de indicar que lo Venda y resuelvo mi problema, Cabe mencionar que estoy recopilando informacion de varios clientes a los cuales les ha sucedido exactamente lo mismo.A la espera de un buena acogida a este reclamo y a que deben mejorar su atención y preocupacion hacia sus clientes, incluso dando informacion para las mejoras respectivas, como lo hacen las demas marcas de prestigio que hay en el país.Atte.
Autor: V.M.