Cobros indebidos respuestas confusas

Contraté un servicio de uso de gimansio el cual solicité cancelar, dado que una administrativa me estuvo acosando mientras entrenaba, solo por el hecho de haber ocupado unas máquinas antes que ella. El plan en cuestión tuvo vigencia hasta el 29 de agosto del 2022. Durante los primeros días de agosto me convencieron de contratar un servicio de personal trainer, que al mes también solicité cancelar a través de servicio al cliente, dado que no me gustó la modalidad de trabajo. Hoy me hicieron un descuento a mi tarjeta de débito por $252.000 sin mi autorización, sin tener registrada mi tarjeta en su portal web, y yo habiendo solicitado cancelar el plan a través de servicio al cliente durante el mes de septiembre.Realicé el reclamo correspondiente en el sernac, y este nefasto gimnasio responde lo siguiente:"Dado el análisis realizado sobre el particular señalamos lo siguiente: El plan de entrenamiento personalizado contratado corresponde a un plan de cargo automático el cual consiste en la compra de sesiones pactando el monto total en 12 pagos, de los cuales el primero se realiza al contado al momento de la contratación y los 11 restantes se facturan mes a mes de forma automática vía PAT. Estos planes y todos los planes de entrenamiento personalizado, por contrato, no son renunciables ni reembolsables, por lo que los pagos deben completarse en su totalidad. Por esta razón no es posible realizar la devolución del plan personalizado de la socia de acuerdo con el artículo 17° del contrato de entrenamiento personalizado. En caso de que no desees o puedas utilizar tu estas sesiones, podrás cederlas a una tercera persona, pero los pagos asociados al contrato deberán terminar de pagarse."sin embargo, en el Artículo N° 5 del contrato que firmé se indica textual: 5. El Socio pagará la totalidad del valor de los productos, exclusivamente y sólo en el mesón de recepción del respectivo Local, al momento de contratar los servicios objeto del presente contrato, debiendo el Socio exigir la boleta. ¿En qué parte se indica que se trata de un PAT? Gimnasio Energy Fitness Club es un engaño, en donde adicionalmente y de forma abusiva, no permite arrepentirse de haber tomado un servicio.