Cobro indebido

Buenas tardes, se registró mi tarjeta alMomento de matricular a mi hermano, tiempo después vamos personalmente al gimnasio para cambiar la tarjeta y ingresar una nueva, se realiza el cambio mediante un link que ellos envían por medio de un correo electrónico, se realiza el cambio de tarjeta, incluso compran $50 por ingresar la nueva tarjeta. Al mes siguiente me aparece el cobro automático de mi tarjeta siendo que ya habíamos realizado el cambio. Voy al gimnasio y no me dan respuesta clara.