Cancele el pago y me publicaron en dicom

Estimados,Llevo varios meses tratando de cancelar con el pago automatico fui dos veces a agregar la tarjeta la cual esta duplicada en la web, llega fin de mes y no se cancela el monto. me mandaron un link de pago el cual lo cancele completo con tarjeda de credito y me dicen que me publicaron en DICOM, porfavor necesito que me solucionen esto no es posible que me ingresen a DICOM por un problema de su pagina el cual esta activado el pago automatico y no se genera esa no es mi responsabilidad de que la pagina no este funcionando el cobro y que por su culpa me ingresen a DICOM.Envio envidencias.