Autor:

No Resuelto

27 Marzo, 2023 - 12:51
Solicite ayuda por todos lados la empresa indica que es irrenunciable pese a que no sale en el contrato que enviaron y que nadie explicó esto en el momento de la contratación, no queda más que denunciar en juzgado a la empresa por esta irregularidad y omisión de información.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 16, Marzo 2023
  • Número: 955919
Sernac

Gimnasio Energy

Contrato de permanencia

SEÑORES gimnasio energy

PRESENTE


Contrate un servicio de personal training, que no ocupo, solicito al gerente de la sucursal, que me de la baja ya que del tiempo contratado (28-12-2022 al 13-02-2023), asisiti cuando mucho 4 veces, por ende solicité la baja, la cual me la negaron rotundamente indicando que en contrato dice que el producto no es reembolsable ni renunciable... ahora bien esto es incorrecto ya que leí el contrato y en ningun punto dice exactamente que es irrenunciable o con un contrato de permanencia, cito el contrato indicando lo siguiente: . La contratación de estos servicios NO ES REEMBOLSABLE, pero el Socio podrá ceder a un tercero el 70% del valor remanente de las sesiones norealizadas de su plan de Personal Training a través del proceso de Reliquidación. Para estos efectos, el Socio, deberá realizar el trámite por escrito, en elLocal correspondiente.La persona natural que haga uso del monto reliquidado deberá aceptar y respetar los términos y condiciones del presentecontrato y del “Reglamento Interno de Funcionamiento”.Creo que es una vulneración a los derechos del consumidor este tipo de contratos donde no señala expreso el termino de este, ademas que la contratacion fue de forma batante irregular donde me hostigaron con mensajes hasta las 23 hrs para que pagara el cupon de inicio del plan... no se hacen responsables de sus contratos, me obligan a permanecer ligada a ellos y además de todo, me ignoran las consultas y solicitudes. un asco el servicio de Atencion al cliente !! realmente un asco !!
Objetivo: Obtener una solucion que me den la baja del contrato y anulen el cobro de febrero por que no utilice el servicio. (se paga a mes adelantado, lo de febrero era lo que utilizaba en marzo y yo solicité la baja el 13-02)
Autor: M.H.
Publicado el Jueves, Marzo 16, 2023 - 17:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

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CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

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