Cobro indebido

El año pasado cancelé mi contrato y tuve que pagar un mes más para poder hacerlo válido (que de por sí es una *****a ). Pensé que ya estaba listo todo y este mes en mi tarjeta se descontaron dos meses como si aún estuviera inscrita. Me contacté con la persona encargada y tienen pésima atención, jamás responden los mails, tengo que escribir más de dos veces para que me den una respuesta. El día de ayer era el último plazo para que me hicieran la devolución del dinero y aún no tengo ninguna respuesta. ni siquiera son capaces de hacer bien su trabajo al dar de baja un plan, es insólito que la mayoría de los reclamos son como mi caso y le siguen robando dinero a la gente que ya canceló su plan.