Cobro indebido

Realice una inscripción de 3 meses, con cierto monto... Realizados esos 3 meses yo tenía pensado cambiarme de gym a otro más cercano a mi residencia, sin embargo, me hicieron un cobro al término del 3er mes, sin avisarme por ningún medio, realizan un cobro sin saber si ese cobro afecta realmente el bolsillo de la persona, pregunté varias veces porque me hicieron el cobro, sin tener respuesta de la supuesta "ejecutiva" llamada Patricia, la cual no ejecuta ninguna acción para darme respuesta, su nombre es Patricia.. me omitieron información, me encantaría saber dónde dice que le harán descuentos directos a mí cuenta, necesito un reembolso y mí desvinculación del gym... A mí me parece que están esperando sin darme respuesta para hacerme otro cobro, lo cuál me llevará a tomar acciones legales.