Mala gestion

Asunto: Solicitud de atención y capacitación del personal de Energy Gym, Mall Plaza OesteEstimados representantes de Energy fitness,Quiero expresar mi descontento con un incidente ocurrido el pasado sábado 23 en sus instalaciones del Mall Plaza Oeste, durante una prueba de Jiu Jitsu a la que llevé a mi sobrino de 10 años.Al llegar, mi sobrino cometió el error de intentar ingresar al área sin preguntar primero. Entendemos que esta acción no fue correcta, pero se trató de un niño que, como muchos, puede ser impulsivo y sólo buscaba divertirse. Al hablar con la recepcionista, la señorita Yeni Gomes, le expliqué la situación de manera cordial y pregunté si el niño podía participar en la prueba para evaluar si la actividad era de su agrado. Ella accedió y pensé que el tema había quedado aclarado.sin embargo, aproximadamente 20 minutos después, mientras yo recibía mi clase de boxeo, fui interrumpido por la señora Gelen Escobar, quien me informó que el niño no podía continuar en la clase debido a lo sucedido al ingreso. Fue evidente que la señorita Gomes no comprendió o no estuvo conforme con la explicación inicial, y esto derivó en que mi sobrino fuera retirado de la clase.Lo más doloroso fue ver a mi sobrino afectado emocionalmente por esta decisión. Creo firmemente que un adulto que trabaja en un entorno donde se interactúa con niños debe tener la capacidad de enseñarles con paciencia y explicarles las reglas sin que se sientan condenados por un error que, en este caso, fue cometido desde la inocencia.Es aquí donde hago una reflexión adicional. Sé que la señorita Yeni Gomes asiste a su lugar de trabajo acompañada de su hija pequeña. Me pregunto qué ocurriría si alguien más se molestara o no entendiera que se trata sólo de una niña. De la misma forma que todos deberíamos ser comprensivos y empáticos en esa situación, espero que el mismo nivel de empatía se extienda hacia los niños que asisten como parte de sus actividades recreativas o deportivas.Entiendo que mantener la disciplina y las normas es importante, pero creo que la manera en que se gestionó esta situación fue desproporcionada y poco empática. Adicionalmente, me vi obligado a abandonar mi clase, la cual espero durante toda la semana como una forma de relajarme, para intentar resolver una situación que ya había explicado previamente.solicito que se revise este caso y que se brinde capacitación a su personal, en especial a la señorita Yeni Gomes, sobre cómo manejar situaciones similares con niños de forma más comprensiva y constructiva. Estoy seguro de que esto contribuirá a crear un ambiente más positivo y acogedor en su gimnasio.Espero una respuesta pronta y una solución que permita evitar experiencias similares en el futuro.Atentamente,Juan Neculhueque.