Cobro evaluación y termino de contrato

Cuando quice cerrar mi contrato por pésimo servicio me indicaron que debía hacerlo con 30 días de anticipación, y bueno lo hice así pagar 1 mes adicional por un servicio bastante mediocre en mall los dominicos, solicite una evaluación qué dentro del contrato estaba integrada una evaluación mensual y ahora me dicen que tengo que pagar adicional por ello osea los clientes debemos respetarles los contratos pero ellos no a los clientes, ni hablar del desorden y de las maquinas que se encuentran en mal estado y el personal que de servicio al cliente no tienen nada