Asquerosidad Energy Mall Sport

Soy cliente de Energy Mall Sport y contraté el servicio exclusivamente por el uso del SPA, especialmente el sauna y el jacuzzi, ya que utilizo otro gimnasio para entrenar.Desde hace meses he observado un deterioro creciente en la limpieza y mantenimiento, situación que fue debidamente informada al personal y a la gerencia. En enero de este año envié fotos y videos al encargado Rodrigo Arce, y recientemente también escribí a la gerenta Francesca Becerra, Daniela Hiriart y Mirko Duzic, incluyendo nuevamente evidencia de hongos visibles bajo las bancas del sauna, olor insoportable y agua visiblemente sucia en el jacuzzi.a pesar de promesas de solución, el sauna sigue hediondo (posiblemente por hongos incrustados bajo las tablas del piso, que no han sido removidas ni desinfectadas), y el jacuzzi continúa en condiciones insalubres. La piscina, además, fue cerrada unilateralmente hace meses.Frente a esto, decidí solicitar la anulación de mi membresía, pero me informan que por contrato debo seguir pagando un mes adicional, incluso si las instalaciones no cumplen con los estándares mínimos de higiene ni con los servicios ofrecidos al momento de la contratación.Este trato hacia los clientes es una burla, donde el usuario es el único que debe cumplir el contrato, mientras que la empresa no garantiza condiciones mínimas.Adjunto videos que evidencian el estado real del SPA, para advertir a quienes estén pensando en asociarse. Esto no es lo que uno espera de un gimnasio que cobra planes premium.