Cierre sucursal reembolso contrato anual gimnasio, no responden

Solicité la devolución proporcional de mi plan contratado en la sucursal encomenderos de gimnasios pacific upgrade, conforme a lo informado por la empresa tras el cierre definitivo del local el 31 de mayo de 2025. Según la comunicación oficial, el plazo máximo de reembolso era de 45 días hábiles desde esa fecha, es decir, hasta el 1 de agosto de 2025. sin embargo, a la fecha han transcurrido más de 50 días hábiles y aún no he recibido el reembolso en mi cuenta corriente ni en la tarjeta de crédito utilizada para el pago. He intentado comunicarme por los canales indicados (correo electrónico y whatsapp) en múltiples ocasiones, sin recibir respuesta clara ni solución concreta. Esto representa un incumplimiento del compromiso asumido por la empresa y vulnera mis derechos como consumidor. solicito que se gestione de inmediato el reembolso correspondiente y se me entregue por escrito la confirmación de la fecha y forma de pago.