Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 14, Enero 2016
  • Número: 360907

Gimnasio Energy

Programa personal trainner no real

SEÑORES energy fitness club

PRESENTE


Estimados, buenos dias.Hace un par de semanas, concurri al reclamos.cl/empresa/gimnasio">Gimnasio Energy de la sucursal Peñalolen para acceder a los beneficios y poder entrenar junto con mis hijas, me mostraron las instalaciones y todo, me vieron los planes y los comence a analizar incluso nos habian regalado una clase hasta ahi todo bien, Luego me comenzaron a llamar dos Personal Trainner uno llamado Freddy y otro Sebastian donde me indicaban que eran PT de esta cadena, y que ellos efectuaban si gustaba clases a domicilio, donde estaba incluido en el precio si contrataba un plan, donde ademas de eso debia de comprar ciertos articulos como colchonetas, mancuernas, cuerdas de salto etc para llevar a cabo esta actividad, indicandome que contaban con la aprobación de su jefe de sucursal.Me parecio extraña la propuesta y cuando al salir de mi trabajo concurri a la sucursal de plaza Egaña y consulte por este tema si realmente era asi que podia pagar al reclamos.cl/empresa/gimnasio">Gimnasio acudir a clases, tener accesos a las instalaciones y que ademas se me hicieran clases en mi domicilio lo que resulto totalmente inexistente e irreal. agradezco a un funcionario que trabaja en la esta sucursal quien me comento que este Programa no es existente ya que querian que comprara alrededor de 60 sesiones y que pagara alrededor de 40 y el resto de las clases las pagara en transferencia o efectivo cuando concurrieran a mi domicilio y que si acudia al reclamos.cl/empresa/gimnasio">Gimnasio a una clase debia de pedirles hora previamente sujeta a confírmación. Este "supuesto programa" no es real.Saludos Maria Paz
Autor: M.M.
Publicado el Jueves, Enero 14, 2016 - 10:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Devolución. Me dirigí personalmente para hablar con el encargado y dijo que tuviera “ paciencia” pero luego me respondió que no podía debido a que no contaba con los plazos, sin embargo, gracias a consultoría sernac pude enviar esto:

Estimados, junto con saludar, a modo de respuesta por situación de que no podrían devolver el dinero por fecha de boleta emitida el 12 de septiembre de 2023, la cual fue de carácter online, de acuerdo a consultoría con SERNAC, la siguiente ley del consumidor respalda la debida devolución del dinero.
En primer lugar, la ley del consumidor establece que en compras online, el retracto implica que las personas pueden arrepentirse de sus compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio”
En este caso, si bien la membresía fue pagada con fecha 12 de septiembre, 2023; el comienzo de la membresía y firma del contrato, incluso en el contrato está estipulado con fecha 26 de septiembre de 2023, la cual es la fecha en donde recibió el contrato del servicio, por ende si la fecha de solicitud fue emitida el 27 de septiembre de 2023, estaría dentro del plazo de devolución.


Espero que cumplan con la ley del consumidor, ya que es muy fácil decir “ no se puede” y quedarse con esa respuesta” espero que esta vez tenga una respuesta positiva

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No Resuelto Sin Solucion Todavia. PESIMA EMPRESA

gimnasio energy plaza norte - mala gestión

Sernac No Resuelto Sin Solución Por La Señora Shantalle Silva. NO E TENIDO SOLUCIÓN , APESAR QUE SE HICE LO QUE ME DIJO LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ( trabaja en energy) DE IR PRESENCIAL , ESTÁN HACIENDO UN COBRO INDEBIDO A MI HIJO QUE NO FIRMO ABSOLUTAMENTE NADA EL FUE BECADO , POR DOS QUE PAGAMOS ESE GYM DE PLAZA NORTE , NO ME DIERON SOLUCIÓN QUE LA SEÑORA SHANTALLE SILVA ME DIJO QUE EL ERROR FUE DE ELLOS , Y NO SE HACEN CARGO , VOLVÍ A HABLAR CON LA SEÑORA SHANTALLE SILVA Y EXPLIQUÉ QUE SE FUE PRESENCIAL Y NO DIERON SOLUCIÓN, A LO
CUAL NO BRINDÓ MÁS AYUDA Y SOLO CONTESTÓ UNO DE MIS CORREOS , LOS DEMÁS QUE MANDE NO VOLVIÓ A CONTESTAR , EL ERROR FUE DE ENEGY PLAZA NORTE Y NO SE HICIERON CARGO, POR LO QUE LEÍ EN RECLAMOS YA HAN COMETIDO ERRORES Y SIN SOLUCIÓN AL CLIENTE YO NECESITO LA SOLUCIÓN AHORA HÁGANSE CARGO .

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Ire a las oficinas centrales administrativas y presentare reclamo al Sernac

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