Cobros indebidos

Hoy estoy en Dicom, por un plan que nunca contraté, yo explicitamente le dije a la ejecutiva que necesitaba contrar solo 6 meses de gimnasio los cuales pague de la siguiente forma los primeros 3 meses los pague de una sola vez con mi tarjeta de credito y los restantes 3 serian con cargo a mi ctacte , ellos a pesar q ya les habia pagado los primeros 3 igual me cargaban paralelamente en mi cta , solicite devolución pero nunca recibi respuesta, en la mitad de tienpo pague el plan completo , no importa supuse q eso llwgaria hasta ahi, el tema es que segun ellos yo les debia dinero porque mi plan era anual y ahora luego que ellos me debian dinero a mi ahora resulta que estoy morosa con ellos,Esto es una verguenza estar en Dicom por un gimnasio y ademas por una deuda que yo nunca adquiri, por lo menos voluntariamente,por favor necesito ayuda en esto, Muchas geaciasTengo los respaldos de mail de mi contrataciòn