Nulo servicio post venta congelar suscripción

Al contratar un plan pre pagado de suscripción por un año a Energy Fitness Club ubicado en el Parque Araucano (ex Hard Candy), dentro de las cláusulas del contrato existe la posibilidad de congelar por 2 meses la suscripción. Desde principios de marzo, e inagotablemente, he tratado de obtener respuesta por los diversos canales de la empresa (RR.SS., teléfono, formulario de reclamos, e-mail, whatsapp directo) para activar el congelamiento a partir del 15 de marzo y no he recibido ninguna respuesta, más que enviarme de un canal a otro. Incluso he notado que en redes sociales están repletos de reclamos y por lo mismo han bloqueado los comentarios, en lugar de dar respuesta y hacerse cargo.Exijo mi derecho y que cumplan lo que dice el contrato de mi plan, que, por lo demás, ya está 100% pagado: Que se haga efectivo el congelamiento de mi suscripción por 2 meses a partir del 15 de marzo de 2020.