Se niegan a dar de baja contrato

El pasado 12 de febrero 2020, contrate los servicios de gimnasios Energy, (alameda) el cual ahora quiero dar de baja, en esta sucursal se niegan a esto, porque según ellos no se puede, y claramente esto no es así, ya que en el contrato no hay ninguna clausula que impida retractarme, les menciono esto y me dicen que ellos no pueden hacer nada, porque el jefe no esta (Arnaldo Reyes) y se ausentara varios días y no hay nadie en su reemplazo. He llamado a todas las otras sucursales para consultar mi problema y me dicen que si puedo darlo de baja, pero directamente en la sucursal donde contrate. No entiendo cual es el problema del señor Arnaldo Reyes, se ha negado a atenderme y darme una respuesta como la gente. He enviado correos y nadie es capaz de responder. Son unos abusivos y se niegan a resolver los problemas.